রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ko88-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে
ko88 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা ব্যবস্থাপনা

তথ্য রক্ষায় আমাদের চারটি মূল অঙ্গীকার

শুধু নীতি লেখা নয়, আমরা সেটি অনুসরণ করি। কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য সক্রিয় ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে। নিচের চারটি বিষয় আমাদের দৈনন্দিন কার্যক্রমে প্রতিফলিত।

কুকি ও সেশন ডেটা

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয় শুধুমাত্র সেশন সক্রিয় রাখতে ও নিরাপত্তা যাচাইয়ে। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট লক — এটি আমাদের স্বয়ংক্রিয় সুরক্ষা ব্যবস্থা।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়; এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, যোগাযোগ বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন; যাচাইয়ের পর দ্রুত আপডেট হবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ আমাদের সরাসরি জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা নির্দিষ্ট ডেটা কেন রাখা হচ্ছে — যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেবে। আমাদের কাছে পৌঁছানোর সহজ তিনটি পথ নিচে দেওয়া আছে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে তথ্য সুরক্ষার অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও প্রাথমিক সংশোধন করুন

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে নিয়মিত আসে। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কীভাবে মুছে ফেলা যায় বা কার সাথে শেয়ার হয় — সব উত্তর এখানে সরাসরি পাবেন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য আমাদের সিস্টেমে থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ডেটা রাখার পর তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে প্রাথমিক তথ্য দেখতে পাবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুত আপডেট করা হবে।

আমাদের কুকি মূলত সেশন সক্রিয় রাখে এবং লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। আইনি তদন্ত ছাড়া এই তথ্য কেউ অ্যাক্সেস করতে পারে না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই বা লগইনের সময় জানাই। হালনাগাদ তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ থাকে।